FAQ Book.Golf

Que propose Book.Golf ?

Book.Golf est une plateforme de vente privée qui propose des packages ‘Golf’ et ‘Golf+ Hôtel’, ainsi que des accessoires golf, à prix réduits.

Comment effectuer un achat ?

Il vous suffit de cliquer sur l’article concerné, de sélectionner la quantité et éventuellement les options souhaitées, puis de cliquer sur ‘Ajouter au panier’. Vous pourrez ensuite procéder au paiement.

Quelles méthodes de paiement sont disponibles ?

Vous pouvez procéder au règlement de votre panier par Carte bancaire (Visa, Master Card, American Express) ou par Paypal.

L’article n’est plus en stock, que faire ?

Si l’article désiré n’est plus en stock, vous avez la possibilité d’être informé par e-mail de sa remise en stock. Pour cela, il vous suffit de vous rendre sur l’article concerné et de cliquer sur ‘S’inscrire à la vente’.

Comment gérer mes golfs favoris ?

Vous pouvez gérer vos golfs favoris depuis votre compte Book.Golf, onglet ‘Golfs favoris’.

Sur combien de trous mon voucher est-il valable ?

Votre voucher est valable pour un parcours 18 trous. Si vous jouez sur un parcours 9 trous, vous pourrez utiliser votre voucher 2 fois.

Combien de temps mon voucher est-il valable ?

Les vouchers Book.Golf sont valables 1 an à compter de la date d'achat, tous les jours et à toute heure durant les périodes d'ouverture du golf et de l’hôtel (sauf conditions spécifiques mentionnées sur notre site avant l’achat).

Qui peut utiliser mon voucher ?

Les vouchers Book.Golf sont non-nominatifs. Vous avez donc la possibilité de l’utiliser vous-même ou de l’offrir en cadeau à une tierce personne.

Comment utiliser mon voucher ?

Pour utiliser votre voucher Golf ou Golf+Hôtel, il vous suffit de contacter le golf et/ou l’hôtel afin d’effectuer votre réservation (départ/chambre), en mentionnant l’utilisation d’un voucher Book.Golf. Vous retrouverez toutes les coordonnées (e-mail et téléphone) des établissements sur votre voucher. N’oubliez pas de présenter votre voucher imprimé à la réception du golf/hôtel le moment venu.

Est-il possible d'utiliser les deux vouchers à des dates différentes ?

Oui, c'est possible. Ils pourront également être utilisés par deux personnes différentes.

Où retrouver mon voucher ?

Vous pouvez consulter tous vos vouchers depuis votre compte Book.Golf, onglet ‘Vouchers’.

Puis-je me faire rembourser mon voucher ?

Les vouchers ne sont pas remboursables. Toutefois, si dans le cadre des conditions mentionnées lors de l’achat, la demande de réservation auprès du golf/hôtel pose problème, nous nous engageons à vous rembourser l’intégralité de votre achat.

Comment réserver un départ en ligne ?

Sur la page du golf, utilisez le module de réservation affiché sur la droite. Indiquez la date, l’horaire, le nombre de joueurs ainsi que le parcours concerné, puis cliquez sur ‘Réserver’. Vous recevrez un e-mail de confirmation quand la demande de réservation aura été validée par le golf.

Comment consulter mes commandes ?

Vous pouvez consulter toutes vos commandes depuis votre compte Book.Golf, onglet ‘Commandes’.

Comme se passe la livraison d’un produit physique (proshop) ?

Si vous avez commandé un produit dans notre proshop, vous le recevrez sous quelques jours par courrier postal, à l’adresse indiquée lors de la commande.

Comment gérez mes préférences de réception des offres Book.Golf ?

Vous pouvez gérer vos préférences de réception des offres depuis votre compte Book.Golf, onglet ‘Newsletter & SMS’.

Comment contacter l’équipe Book.Golf ?

Vous pouvez nous contacter :
- Par téléphone au +33 (0)1 84 16 44 50
- Par e-mail à contact@book.golf
- Par WhatsApp au +33 (0)6 50 36 51 21
- Via le formulaire de contact de notre site
- Via notre agent conversationnel en ligne (bulle rose, en bas à droite de l’écran)